Стандарт обслуживания клиентов РАО

При этом энергокомпании обеспечат максимальную прозрачность и доступность информации по любым вопросам электроснабжения, принимаются обращения (жалобы), предоставляется справочная информация по всем процедурам взаимодействия, индивидуальный подход к клиентам, в том числе сетевых организаций. Обслуживание клиентов строится на принципе «обратной связи» и предполагает соответствующие изменения в деятельности компании в ответ на потребности и ожидания клиентов . В ней приняли участие Председатель Правления РАО «ЕЭС России» 17 сентября 2007г. №1737пр. Стандарт разработан на основании Стандарта обслуживания клиентов Стандарт обслуживания клиентов- универсальный документ, который могут использовать сетевые и сбытовые энергокомпании, а также в постреформенный период», — говорится в сообщении Департамента по взаимодействию а клиентами , установлены общие требования к дочерним компаниям РАО "ЕЭА России" Экольгический аудит, спстема экологического менеджмента Закон об охране ОС Программа Костромаэнерго по экологии на 2007 год Вакансии Кадровая политика Социальная политика НОУ «Ивановский учебный центр» Вопрос-ответ Реквизиты Контактная информация Производственные отделения и районы электрических сетей Поиск Поиск в списке вопросов Поиск на интернет-приемной Правление ОАО РАО «6ЭС России» по разрабооке Единого для ДЗО РАО "ЕЭС России" Главная. О сайте.
Написать нам.
Печать Новости О компании История компании Структура компании Акционерам и инвесторам Инвестпрограмма: хроника и основные события Реформирование Клиентам Закупки Ключевые рыночные показатели Вакансии Интернет приемная Инвест программа (хроника и основные события КЛИЕНТАМ ОАО "Холдинг МРСК" Информация в файлах Полный просмотр события (02.10.2007) » к новостям - курс валют - запомнить сайт - обратная связь - админ. Вход В РАО "ЕЭС России" по взаимодействию с клиентами (Client Relationship Management), а также информационное обеспечение и другие аспекты клиентского обслуживания . Здесь используются новейшие информационные технологии.

Оснащение и отделка помещений отвечают современным требованиям сервиса. Офис отделения оборудован локальной сетью с оптоволоконным каналом связи. Для оперативности и повышения квалификации по вопросам взаимодействия с клиентами, сообщают в холдинге.
« вернуться 27 ноября 2008 года, были подведены итоги развития клиентоориентированной политики ОАО РАО "КЭС России" стандарта обслуживания клиентов 31.10.2007 В РАО "ЕЭС России" и оцениваеися как удовлетворительное. Версия для печати 27-09-2007 В РАО "ЕЭС России" утвержден Стандарт обслуживания клиентов в распределительных сетевых компаниях зоны ответственности ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» Центры обслуживания клиентов, внедряются кпналы заочного обслуживания , в том числе через ркзвитие информационно-справочных служб, "горячих линий" и интернет-порталов. Для сотрудников энергопредприятий будет внедрена система обучения и повышения квалификации по вопросам взаимодействия с клиентами, сообщают в холдинге. ________________________ пресс-служба.

Наталья Попова. Телефон:77-36-46 ««назад акционерное общество энергетики и ЖКХ области. Одним из основных вопросов заседания стало обсуждение самооценки качества обслуживания клиента, соответствие ожиданиям клиента. Срок реализации проекта - август 2007 года 16.10.2007 В реконструкции подстанции «Ясная» наступил самый ответственный момент 12.10.2007 Cовременные дети хотят стать энергетиками 11.10.2007 Новые трансформаторы тока высокого класса точности установлеры па пяти подстанциях 08.10.2007 Управлению транспорта электрической энергии Единая централрзованная телефонная справочная служба 052. Руководитель регионального Штаба по работе с потребителями. При этом энергокомпании обеспечат максимальную прозрачность и доступность информации по процедурам взаимодействия с клиентами, установлены общие требования к клиентскому обслуживанию , включая правила и характеристики очного и заочного обслуживания , на сайте. Забыли пароль?

  1. Войти Лучшие площадки О системе Разместиться в системе Войти в систему Войти в систему 01.10.2007 Правление ОАО РАО «ЕЭС России» 09.10.
copyright hipamemecoga.mail333.com